“以前涉及执法问题，找人社局得去中心村，上司法局得奔张铁匠，土地问题获得杏树岗镇找农业局，还时常弄不清到底归哪个部门管。可是现在差别了!”日前，因欠薪问题走进红岗区公共执法服务中心求助的王先生感伤地说，“先咨询状师并给出最佳解决方案，还能一边人民调整一边准备诉讼，便捷啊!”自“解放思想推动高质量生长大讨论”事情开展以来，为有效解决公共执法服务“不平衡不充实”问题，红岗区司法局突破传统看法，坚持问题导向，探索出“313”执法服务新模式。自2018年下半年推行以来，已乐成处置惩罚各种涉法问题529件，化解率95%。只进“一扇门” 立享“法治套餐”啥叫“313”?据先容，主要是打造三级平台(实体平台、热线平台、网络平台)、构建一个体系(“全领域”多元联动执法服务体系)、实施三大工程(营商情况优化工程、风险预警化解工程、群众精准维权工程)。
其中堪称全国唯一份儿的，是把涉及老黎民的执法服务职能全部整合到一起。据红岗区司法局局长张宝春先容，如今黎民有执法需要，都可享受到“法治套餐”。
司法行政部门的执法咨询、执法援助、人民调整、普法宣传、公证、安置帮教、行政复议等业务，农业部门的农村土地承包仲裁业务，以及人社部门的劳动仲裁、工伤认定业务，都可在区公共执法服务中心“一站式”解决。“除了打讼事要到法院，其他涉法事儿都能在这办，真省心。”金山堡村村民刁先生说，涉法问题首先想到这里，因为这儿有免费的“执法明确人”——红岗区司法局研究出的“状师咨询前置”服务模式。
“以前不懂法，遇事儿像没头苍蝇，各部门都得去跑一圈，不知跑了几多冤枉路。现在遇到啥事先问问状师该怎么办、到哪去办，一下子就明确了。
”被施工单元拖欠多年人为的王先生告诉记者，在红岗区公共执法服务中心，为了越发精准解决问题，有些法式还可以并联启动。楼上漏水、小狗咬人这类小纠纷，以及土地承包、企业欠薪等老难题，只要老黎民提出申请，都可以一边举行人民调整、一边申请仲裁、一边准备诉讼，涉及条约问题的还可以同步公证，家庭难题的还可以申请状师全程执法援助……以“全领域”多元联动、“一站式”执法服务为特点的“313”模式，获得了群众的广泛认可。
2018年该中心共解答婚姻家庭、劳动、侵权等执法咨询484人次，准予执法援助67件次，较2017年增加30件次;信访部门转递纠纷的化解率到达100%。执法照料全笼罩 村村都有“明确人”“从上海返庆，只能停留2天，想管理遗产继续公证，可是遇上周末放假，怎么办?”这天，“心贴心”微信群里弹出了一条“求助”。“去红岗区公共执法服务中心。
”根据群主的指引，来自上海的谢女士联系到红岗区公共执法服务中心，该中心摆设公证员周末加班，让谢女士告竣了心愿。这事儿得谢谢“心贴心”微信群。红岗区属于典型的矿区型城区，所辖1个镇、6个街道相互支解，相距最近也在8公里以上，执法服务资源无法实现有限笼罩。
为解决这一问题，红岗区司法局以全区10个行政村、29个居委会以及驻区采油厂24个矿大队级单元为工具，建设“心贴心”执法服务微信群84个，笼罩人口约3.3万人，约占全区户籍人口的20%。每个群配备状师一人、公证员一人，随时解答群众执法咨询。停止现在，通过微信群解答各种咨询1025人次，回复率100%，群众有了执法问题不再发愁，动动指尖儿即可获得回复。三管齐下解民忧 服务送到“家门口”在红岗区公共执法服务中心，70多岁的李大爷通过人民调整要回了37万元垫付款，十年诉讼历程终告一段落;刘大爷儿子因交通事故离世，执法援助状师资助他从儿媳手中要回9万赔偿金;2名公证员5天完成100多份公证，钻井三公司100多职工定期抵达蒙古开展作业……多举措推动营商情况连续优化，多角度预警化解风险隐患，多领域流通群众维权渠道，红岗区公共执法服务中心把“三大工程”转变为实实在在服务群众的“民心工程”。
“解放思想大讨论”开展以来，该中心坚持问题导向，围绕“营商情况优化、风险预警化解、群众精准维权”，多举措开展执法服务。据统计，2018年下半年以来，该中心为企业开通公证绿色通道260人次;精简行政复议流程、压缩行政复议法定期限50%，凭据企业需求开展“订单式”普法12场次;在公安部门、信访部门设立人民调整介入机制，就地化解矛盾纠纷;开发农民工、残疾人执法援助绿色通道10人次;为刑事案件犯罪嫌疑人提供状师辩护全笼罩……“这样的执法服务，贴心啊!”如今这句话成了来红岗区公共执法服务中心服务儿群众的口头禅。
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